God eftermiddag!
đđđ
Jag sa hĂ€romdagen att snart kommer det snö hĂ€r i huvudstaden. Mycket riktigt, nu Ă€r det lite vitt ute. VĂ„ren, kom tillbaka! Kolla â och lyssna pĂ„ â StockholmsvĂ„ren förra veckan:
Veckans kommunikation: Skuldintervjuer
đ
Det Àr som princip dumt att recensera pÄgÄende krishantering, dÄ man inte vet hela sanningen eller vad som kan dyka upp nÀsta dag. Men jag gör ett undantag gÀllande Northvolts tidigare vd, som igÄr intervjuades efter konkursen. Observera att jag inte uttalar mig om sakfrÄgorna, utan om kommunikationen.
Jag vill visa att det inte hjÀlper med all empati i vÀrlden (annars mitt första tips vid intervjuer dÀr mÀnniskor drabbats av nÄgot dÄligt) om man samtidigt sÀger dumma saker.
Peter Carlsson gjorde det misstaget igĂ„r, nĂ€r han intervjuades av SVT Nyheter. Se en minut av intervjun hĂ€r: âOtroligt dum frĂ„gaâ
Som intervjuperson i ett liknande lÀgen finns det hÀr flera rÀtt att ta efter:
đ Han Ă€r uppriktigt ledsen â det visar han med sitt kroppssprĂ„k och genom att berĂ€tta att de har grĂ„tit, starkt!
đ Han lyfter och hyllar arbetet bakom Northvolt-satsningen â utmĂ€rkt. (Nej, hjĂ€lper inte de som förlorar jobben men Ă€ndĂ„ rĂ€tt sak att göra).
Men sen:
â Ta aldrig konflikt med en journalist för att hen stĂ€ller fel frĂ„ga. Det landar aldrig vĂ€l, och mycket riktigt Ă€r det detta â och inte allt som Carlsson gjort bra i sin kommunikation â som citeras i alla medier och pĂ„ sociala plattformar. Nedan Ă€r bara ett av otaliga exempel.
đ
Vad skulle han ha svarat dÄ, i ett lÀge dÀr det faktiskt Àr svÄrt att bortse frÄn att han tjÀnat pengar pÄ bolaget vars konkurs drabbar mÄnga illa?
Ja, det Àr inte lÀtt. MÄnga makthavare vill aldrig ens snudda vid att pudla, eftersom de dÄ implicit erkÀnner att de gjort fel. Jag tycker det Àr dÄlig krishantering, eftersom det pÄ sikt urholkar mÀnniskors förtroende.
Om jag hade preppat Peter Carlsson inför presstrÀff igÄr, hade nog givit honom rÄdet att pÄ den fullt rimliga frÄgan om hans egen vinst - som de mÄste ha vetat kommer - hÄlla i sorgen, som Àr Àrligt menad:
â Ja, jag förstĂ„r frĂ„gan. Just nu vill jag framför allt sĂ€ga att jag Ă€r mycket ledsen för att det blivit sĂ„ hĂ€r. Vi Ă€r mĂ„nga som kĂ€mpat hĂ„rt för att Northvolt skulle bli en framgĂ„ngssaga.
DÄ hade Ätminstone citaten som alla ser överallt varit annorlunda.
đ
Veckans sprÄk: Bojkotta I nulÀget
đđ
Jag vet att det inte bara Àr jag som stör mig pÄ sprÄkfel som folk gör. Men hur mÄnga av er Àr dessutom allergiska mot uttryck som inte Àr fel men som ÀndÄ inte kÀnns rÀtt? Ett exempel jag tycker vi ska bojkotta:
I nulÀget
Detta Àr vÀl en polisterm frÄn början men allt fler privatpersoner sÀger det. SÄ himla konstigt och stolpigt i vanligt tal, tycker jag. Onaturligt. Det Àr ofta dessutom helt onödigt, dÄ man ÀndÄ förstÄr att det Àr just nu som det handlar om.
NÄgra alternativ jag föredrar:
Byt ut: I nulÀget har vi ingen mer information
Mot: Vi vet inte mer just nu; hÀndelsen har just intrÀffat
Byt ut: Polisen har i nulÀget inte gripit nÄgon misstÀnkt
Mot: Polisen har inte gripit nÄgon misstÀnkt (Àn)
Byt ut: Vi har ingen bokning i nulÀget, men troligen blir det Kroatien
Mot: Som det ser ut just nu blir det Kroatien, men vi har inte bokat Àn
Det kan tyckas sjĂ€lvklart, men alltsĂ„âŠ. jag fĂ„r allergi av hur ofta som folk sĂ€ger I nulĂ€get. Nu kommer du ocksĂ„ höra det hela tiden!
Vad har du för exempel pÄ uttryck du blir störd över? Mejla mig!
đđ
Veckans recept: Salviakyckling med svamp
đđđ
Allt med salvia & smör⊠ja, ni vet. Om ni inte vet â det Ă€r en kombination to die for! LĂ€tt och snabbt recept att slĂ€nga ihop, och kan göras vegetariskt.
LÄt oss hoppas att vÄren snart ÄtervÀnder, och er i norr önskar jag först en fantastisk vÄrvinter = underbar Ärstid!
Byt ut: Snö i sidled
Mot: Uteserveringar i solen
đđđ
Trevlig helg!
/Anja
Tidigare kommunikation, rÄd & supergod mat:
Mediebrevet#2 Mediebrevet#3 Mediebrevet#4 Mediebrevet#5 Mediebrevet#6 Mediebrevet#7 Mediebrevet#8 Mediebrevet#9 Mediebrevet#10 Mediebrevet#11 Mediebrevet#12 Mediebrevet#13 Mediebrevet#14 Mediebrevet#15
Bjud gÀrna in era vÀnner eller kollegor att prenumerera: