Mediebrevet #59
â frĂ„n en expert till en annan!
Lönefredag!
Klockan Ă€r före 17 och jag Ă€r sĂ€ker pĂ„ att det redan Ă€r proppfullt pĂ„ Stockholms uteserveringar! Solen skiner, folk har fĂ„tt lön och ja â det Ă€r vĂ„r.
SjÀlv ska jag strax ta helg efter en minst sagt innehÄllsrik vecka. Idag har jag Àgnat eftermiddagen Ät att ta nya bilder för min business, med den alltid lika hÀrliga fotografen Karin Boo!
Resultatet kommer inom kort men jag vet redan nu att detta Àr en mycket bra investering. Jag som driver egen firma behöver bra bilder för att illustrera och marknadsföra mina tjÀnster pÄ olika sÀtt i olika kanaler. Kul Àr det ocksÄ!
Veckans kommunikation: Glöm inte grunderna
đ
Jag har berört detta förut, men pĂ„mindes om det senast hĂ€romdagen i ett företagssammanhang: Det finns en sak som nĂ€stan alltid underskattas i kommunikation â inflygningen. I den ingĂ„r att företrĂ€dare förvĂ„nansvĂ€rt ofta glömmer att ta med grunderna nĂ€r de berĂ€ttar om sin verksamhet.
AlltsĂ„ de sjĂ€lvklara grundlĂ€ggande fakta som tillsammans med inflygningen (= varför vi just nu sitter hĂ€r och lyssnar) ger sammanhanget och förstĂ„elsen för vad detta handlar om och varför det Ă€r viktigt â innan budskap, frĂ„gor och annat kommer.
Det Àr kanske dÀrför att det Àr sÄ basic som det glöms bort. MÄnga tÀnker: Detta vet ju alla om oss. NÀ! De gör inte det!
För i praktiken pratar vi ofta som om mottagaren redan Àr med oss. Som om alla vet vad frÄgan gÀller, varför den Àr aktuell och hur den hÀnger ihop med verksamheten. Sanningen Àr ofta att fÄ kan sÀrskilt mycket om det du jobbar med. Och i mÄnga fall har mottagaren inte överhuvudtaget hört det du sÀger förut.
Det gör att kommunikationen lĂ€tt börjar i fel Ă€nde. Vi gĂ„r rakt pĂ„ detaljer, beslut eller uppmaningar â utan att först etablera varför det hĂ€r spelar roll.
Konsekvensen blir nĂ€stan alltid densamma: mĂ€nniskor fyller i luckor med det de tror sig veta om saken. Det leder till missförstĂ„nd, bristande engagemang eller att mottagaren drar egna, ibland felaktiga, slutsatser. Och dĂ„ skapas förutfattade meningar. Om du inte sjĂ€lv sĂ€tter ramen för det du vill sĂ€ga kommer mottagaren att tolka det utifrĂ„n sina egna bilder â som inte sĂ€llan bygger pĂ„ gamla antaganden, fragment av information eller rena missuppfattningar.
TÀnk pÄ hur mycket du inte vet om exempelvis företaget nÄgon av dina vÀnner precis börjat jobba pÄ. Och hur mycket andra inte vet om den organisation dÀr du sjÀlv Àr verksam. Det ger perspektiv, och förklarar onekligen en och annan kritisk debattartikel eller hÄrda ord i kommentarsfÀlt. Folk Àr verkligen okunniga till och med om det grundlÀggande!
Det Àr inte ett optimalt utgÄngslÀge för nÄgon kommunikation.
Ett tydligt tecken pÄ att inflygningen saknas Àr de dÀr mejlen som börjar med:
PÄminner er om att svara pÄ⊠NÀr mÄnga mottagare faktiskt inte ens fÄtt eller uppfattat det första utskicket. Jag stör mig orimligt mycket pÄ sÄdana! Samma med en pÄminnelsefaktura nÀr man inte ens fÄtt den första⊠det blir irritation snarare Àn effekt.
DÀrför behöver du inkludera det mest grundlÀggande, varje gÄng.
đ Börja med en kort inflygning. Det behöver inte vara mer Ă€n nĂ„gra ord.
đ SĂ€tt sammanhanget tydligt. Vilken aspekt talar vi om idag och varför Ă€r den viktig? Hur rör den just de som lyssnar nu?
đ UtgĂ„ frĂ„n att mottagaren inte Ă€r insatt i grundlĂ€ggande fakta (men underskatta för det inte deras generella intelligens och allmĂ€nbildning!)
Att göra en bra inflygning med basic fakta i kortform Àr viktigt för att göra budskapet möjligt att ta till sig, och det gÄr inte utan att sÀtta ramarna.
DÄ kommer mottagarna ocksÄ att lyssna pÄ resten. Utan det Àr det liksom ingen idé alls att du pratar.
đ
Veckans sprĂ„k: Ăr du sĂ€ker pĂ„ deras
đđ
Polisen och SÀkerhetspolisen arrangerar seminarium om deras uppdrag till att ett fritt och sÀkert val kan genomföras i höst.
SÄ stod det i TT:s kalender hÀromdagen. Och nÀr till och med landets nyhetsbyrÄ snubblar pÄ nÄgot sÄ grundlÀggande som possessiva pronomen blir jag lite matt.
De skriver alltsÄ deras i stÀllet för sitt.
Problemet kan tyckas litet men fel ord Àndrar meningens betydelse helt.
đ Har du svĂ„rt att veta nĂ€r det ska vara hans/hennes/deras eller sin/sitt/sina? Identifiera vem som gör nĂ„got i meningen. AlltsĂ„ subjektet.
VĂ„rt exempel
Polisen och SĂ€kerhetspolisen arrangerar ett seminarium.
Polisen och SÀpo Àr dÄ subjektet.
đ Vems uppdrag handlar seminariet om? Ăr det subjektets eget uppdrag â eller nĂ„gon annans?
Ăr det subjektets eget, sĂ„ Ă€r rĂ€tt pronomen sitt.
Fel
Polisen arrangerar seminarium om deras uppdrag
(= nÄgon annans uppdrag)
RĂ€tt
Polisen arrangerar seminarium om sitt uppdrag
Tumregel
Om pronomenet syftar pĂ„ subjektet â sin/sitt/sina
Om pronomenet syftar pĂ„ nĂ„gon annan â hans/hennes/deras
đđ
Veckans druva: Albariño
đđđ
Trendig pÄ sistone, och jag Àlskar friska, frÀscha viner pÄ denna nordspanska gröna druva som i Portugal heter alvarinho.
Ni har kanske koll pÄ att jag vid sidan om Spot On Communication studerar till sommelier ocksÄ, och dÀrför kommer ibland lite vintips istÀllet för matrecept. HÀr nedan ser ni en glimt av min vinskola The Wine Hubs beskrivning av druvan albariño som finns pÄ varenda krog med en mer Àn basic vinlista, Ätminstone hÀr i huvudstaden.
Ăven ganska billiga flaskor pĂ„ denna druva finns â testa i solen, vetja! Bra som fördrink eller till skaldjur till exempel. Fler serveringsförslag i bilden ovan.
Jag önskar dig som lÀst Ànda hit en trevlig helg!
/Anja
đđđ
Vad vill du ha rÄd kring i Mediebrevet? Mejla: anja@spotoncom.se